首页 教程文章 教你如何重设Apple ID 安全问题

使用苹果设备的用户基本都有属于自己的 Apple ID 账号,主要用于下载各类 App 应用软件和其他服务。如果没有 Apple ID 或者忘掉了 Apple ID 的密码,用户的使用体验将会受到一定程度的影响。
还记得创建 Apple ID 的过程中,让我们设置两个安全提示问题吗?这个安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份,提升帐号的安全等级。那么问题来了,如果我们忘记了安全提示问题的答案,应该怎么办呢?下面,我们就来说一说找回安全提示问题的答案的具体操作步骤。

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1. 首先,我们需要进入苹果官方网站,在技术支持页面往下拉,点击“Apple ID”下方的“获取有关 Apple ID 的帮助”。

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2. 在跳转的欢迎界面中,点击“管理账户”,如上图所示。

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3. 在我的 Apple ID 界面点击“管理我的 Apple ID”,并输入自己的 Apple ID 帐号和密码,然后选择登录。

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4. 登陆之后,我们将看到自己的账户个人信息,在左侧对话框中选择“密码和账户安全”,这时候,页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题,若想要涉及 Apple ID 的帐户安全操作时,必须要输入事先设置的正确答案。很显然,这个答案就是我们今天要找回的内容。

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5. 如果你的 Apple ID 事先设置有安全邮箱,则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至 XXX 安全邮箱”,然后登录安全邮箱,收取一个苹果官方发送的名为“重设您的 Apple ID 安全提示问题和答案”的邮件。

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6. 在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面,重新设置安全提示问题和密码。

7. 如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用,则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。

8. 拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台,向客服人员说明问题,即想要重置安全提示问题。

9. 客服人员会向我们核实一些关于这个 Apple ID 账户的一些信息,我们只需要根据要求提供并核实就好,一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。

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10. 值得注意的是,对方在处理问题的时候,可能会需要我们在登录 Apple ID 的页面上生成一个临时 PIN 码。点击“临时支持 PIN 码”,将会弹出页面,点击“生成”之后将会看到一个 4 位数的临时 PIN 码。

11. 顺利完成之后,苹果官方客服会为我们重置 Apple ID 的安全提示问题,我们只需要重新登录 Apple ID 重新设置一次即可。